Turvallinen verkkoasiointi

Me matkalaukut.fi:ssä olemme sitoutuneita noudattamaan EMOTA:n kriteereitä turvalliseen verkkokauppaan. Käytämme EMOTA:n luotettavuusmerkkiä markkinoinnissamme ja materiaaleissamme, ja takaamme asiakkaillemme turvallisen ja toimivan ostoksentekomahdollisuuden. 

EMOTA on luotettavuusmerkki komitea, jonka kriteerit kauppiaalle ovat:

• Selkeät, kattavat ja tarkat tuotekuvaukset.

• Miellyttävä, luotettava, turvallinen, laillinen ja asiakasläheinen asiakaspalvelu.

• Kaikista mahdollisista tuotteen rajoitteista ilmoitetaan ennen tilauksen maksamista.

• Selkeät ja helposti ymmärrettävät ilmoitukset lisäkuluista - myös verot & toimitusmaksu.

• Tilaushistoria ja toimituksen eteneminen tulee olla saatavilla.

• Toimitus vastaa tilausta.

• Tilaukset vastaanotetaan hyväkuntoisina.

• Auttava asiakaspalvelu kun tuote on vahingoittunut/myöhästynyt tai toimitus on muilla tavoin epäonnistunut.

• Selkeä tuotteen palautusprosessi.

• Henkilötiedot suojataan ja asiakasoikeudet otetaan huomioon kunnolla.